Cambio misura
Hai ricevuto a casa le tue nuove solette Ares One, ma la misura non è corretta?
Non ti preoccupare, iI cambio misura delle nostre solette Ares One è sempre grauito!
Se hai bisogno di cambiare misura, inviaci una email a [email protected]
I costi di spedizione per il cambio misura sono a nostro carico, come anche la responsabilità dei trasporti.
Tutte le spedizioni da noi effettuate sono tracciabili ed assicurate.
Restituzioni
Tutte le nostre solette sono testate in azienda e soggette ad un rigoroso controllo di qualità.
La SPECIALE Garanzia Ares:
- Trattandosi di un bene che si personalizza sul piede del cliente e naturalmente soggetto ad usura, non possiamo offrire una garanzia di reso completa, se non espressamente esercitata all'atto di verifica iniziale del prodotto, come da normativa di legge.
In questo caso le solette non devono mai essere state utilizzate, né indossate nelle scarpe. Qualora infatti, le solette presentino dei difetti, è assolutamente necessario contattare il nostro supporto clienti per effettuare l'immediata sostituzione del prodotto. - Clausola Soddisfatti o Rimborsati: per permettere a tutti gli atleti di provare su loro stessi i benefici delle solette Ares One, abbiamo comunque deciso di offrirti una speciale garanzia per un acquisto senza pensieri.Infatti, se volessi restituirle, puoi chiedere un rimborso parziale del tuo acquisto entro 30 giorni dalla data dell'ordine all'indirizzo: [email protected]
Riceverai tramite mail le istruzioni per spedire il prodotto al nostro magazzino.In cosa consiste il Rimborso parziale?
Un volta che il magazzino avrà ricevuto ricevuto le tue Ares One verrà emesso il rimborso del tuo ordine dal quale verrà trattenuta una somma pari a 50€ pari al costo dell'imballaggio, spese di spedizione e ricondizionamento delle solette.
Queste solette, anche se ricondizionate, non potranno essere vendute come nuove. - Non è possibile rendere le solette Ares se il problema si presenta:
- a causa di tecniche di corsa impropria
- a causa di errori durante il montaggio e lo smontaggio
- a seguito di cattive condizioni di conservazione
- dall'uso su una scarpa difettosa
- a causa di danni meccanici esterni
- per riparazioni effettuate da personale non addetto
Ci possono essere delle modifiche a questo termine in base a promozioni momentanee o ulteriori garanzie acquistate separatamente al prodotto stesso.
Per poter beneficiare del reso, nei termini e condizioni sopra citate, il prodotto deve essere contenuto e spedito nell'imballaggio originale.
Resi
(se applicabile)
Per prima cosa contatta il nostro servizio clienti inviando una mail a [email protected] illustrando il tuo problema. Verificheremo assieme a te la corretta gestione della pratica di reso in base ai termini indicati al punto precedente.
I costi di spedizione per avere il reso dell'ordine sono a tuo carico. I costi di spedizione in questo caso non sono rimborsabili.
La spedizione per reso è sotto la tua responsabilità, e non garantiamo in caso l'articolo da te restituito venga smarrito.
Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di trasporto tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione.
Una volta ricevuto il tuo prodotto ed ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo.
Ti comunicheremo l'approvazione del rimborso, che sia esso completo o parziale.
Quando approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente restituito alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 5/7 giorni lavorativi.
Rimborsi mancanti o in ritardo
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti preghiamo di ricontrollare nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta inoltre la società della tua carta di credito, in quanto potrebbe richiedere un po' di tempo prima che il rimborso sia effettuato.
Se ancora non dovessi aver ricevuto il tuo rimborso contatta la tua banca. Potrebbe dipendere dal loro tempo di elaborazione, che varia da banca a banca.
Se hai già verificato tutto ma non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].